Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Bestellingen & Betalingen
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard/AMEX) en Apple Pay.
- Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken om de levertijd zo kort mogelijk houden, is annuleren of wijzijgen vaak niet meer mogelijk. Neem contact op met onze klantenservice om te kijken of dit nog mogelijk is. Uiteraard behoudt u altijd uw wettelijke herroepingsrecht.
2. Verzending & Levering
-
Wat is de levertijd?
Gemiddeld worden onze items binnen 5-8 werkdagen bezorgd vanaf het moment van bestellen. Omdat wij direct vanaf onze leveranciers verzenden, kunnen we de prijzen laag houden.
-
Zijn er verzendkosten?
Nee, wij nemen de verzendkosten voor onze rekening! Voor alle bestellingen Nederland en België bieden wij gratis verzending.
-
Waar is mijn pakketje?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace code via e-mai. Hiermee kun je jouw bestelling op de voet volgen via de mail en via de "Volg Je Bestelling" pagina.
3. Retourneren & Ruilen
-
Wat als mijn item beschadigd aankomt?
Heel vervelend! Sommige van onze items zijn breekbaar. Stuur ons binnen 48 na ontvangst een foto van het defecte product en de verpakking. Wij sturen direct kosteloos een nieuw exemplaar toe.
-
Wat is jullie retourbeleid?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je bestelling tot 14 dagen ontvangst retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van klant.
