Verzendbeleid
Bij Virella Living willen we ervoor zorgen dat jouw winkelervaring zo soepel en gemakkelijk mogelijk verloopt. Daarom bieden we snelle en betrouwbare verzending, zodat jouw bestelling op tijd en in perfecte staat bij je aankomt. Lees verder voor alle details over ons verzendproces!
Levertijden
Wanneer je bij ons bestelt, kun je het volgende verwachten:
-
Besteltijd cutoff: Bestellingen geplaatst vóór 17:00 (GMT+1) worden dezelfde werkdag verwerkt. Orders na dit tijdstip worden de eerstvolgende werkdag opgepakt.
-
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag). In deze periode wordt je bestelling klaargemaakt en overgedragen aan de vervoerder.
-
Transittijd: 4–6 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
-
Totale geschatte levertijd: 5-8 werkdagen vanaf het moment van bestellen.
Verzendkosten
Wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er is geen minimale bestelwaarde vereist.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen. Bezoek simpelweg onze website onder het kopje “Track mijn order” en vul het trackingnummer in.
Verlies of vermiste pakketten
We nemen alle voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig aankomt. Mocht je bestelling echter niet binnen de verwachte levertijd arriveren of lijkt het zoek te zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@virellaliving.com. We onderzoeken de zaak en helpen je zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat als de tracking aangeeft dat het pakket als "afgeleverd" is, wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren pakketten.
Verzendproblemen of fouten
Als er problemen zijn met je bestelling—zoals verkeerde artikelen, ontbrekende producten of schade tijdens het transport—neem dan direct contact met ons op via info@virellaliving.com. We zullen het probleem snel oplossen en ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
Verpakking
We zorgen ervoor dat je bestelling goed verpakt is, zodat deze in perfecte staat bij je aankomt. We geven ook prioriteit aan milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen als onderdeel van onze inzet voor duurzaamheid.
Belangrijke opmerkingen:
-
Alle levertijden zijn geschat en kunnen variëren door factoren zoals weersomstandigheden, verstoringen bij de postdienst en vertragingen bij de leverancier.
-
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
-
Bepaalde producten worden rechtstreeks verzonden vanuit een leverancier buiten de Europese Unie, namelijk China. Dit kan van invloed zijn op de levertijd en op de afhandeling van retouren. In overeenstemming met onze Servicevoorwaarden (zie sectie 24) ga je bij het plaatsen van een bestelling akkoord met levering vanuit een derde land.
We zijn blij dat je voor Virella Living hebt gekozen en we zorgen ervoor dat je bestelling snel en veilig aankomt. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Contactgegevens:
Winkelnaam: Virella Living (onderdeel van E-ComTrade)
Adres: Keurenplein 41 (Box D4664), 1069CD Amsterdam, Nederland
KVK nummer: 95616551
BTW nummer: NL005164791B33
E-mail: info@virellaliving.com
Tel: + 31 020 210 1445
Voorkeursmethode voor contact: E-mail
Ons klantenservice team is bereikbaar op de volgende tijden:
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Zaterdag - Zondag: Gesloten
We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.
